沖上熱搜!上百名游客高喊退票視頻(沖上熱搜!上百名游客高喊退票怎么辦)

6月3日，

在陜西省寧陜縣秦嶺峽谷樂(lè)園景區(qū)內(nèi)，

數(shù)百名等待漂流的游客高呼“退票”。

這件事一度成為微博熱門(mén)話題

引發(fā)網(wǎng)友討論

網(wǎng)上發(fā)布的視頻顯示，大量戴著頭盔、穿著救生衣的游客坐在漂流皮劃艇里，但皮劃艇仍留在原地，沒(méi)有向下漂流。據(jù)悉，秦嶺峽谷漂流是全省海拔最高、落差最大的漂流。名副其實(shí)的“山中第一漂流”。

有游客表示，當(dāng)天下午等了大約兩個(gè)小時(shí)，景區(qū)依然沒(méi)有開(kāi)門(mén)放水，最后無(wú)奈只能劃船回岸退票。有游客表示，當(dāng)天下午下了大雨，但他們?cè)谒衅?，無(wú)法離開(kāi)。景區(qū)沒(méi)有組織和有效管理。

6月4日，秦嶺峽谷樂(lè)園景區(qū)發(fā)布道歉信稱(chēng)

6月3日，由于對(duì)參加秦嶺峽谷漂流的人數(shù)預(yù)測(cè)不夠，景區(qū)沒(méi)有準(zhǔn)備足夠的漂流皮劃艇。臨時(shí)準(zhǔn)備皮劃艇時(shí)間太長(zhǎng)，導(dǎo)致游客等待時(shí)間較長(zhǎng)。此外，假期期間210國(guó)道出現(xiàn)堵車(chē)，導(dǎo)致部分游客兌換票晚，部分游客未能兌換票。加之下午有臨時(shí)陣雨，游客體驗(yàn)較差，景區(qū)服務(wù)未能及時(shí)跟進(jìn)。目前，景區(qū)已妥善處理部分游客的退票請(qǐng)求。

景區(qū)向當(dāng)天到場(chǎng)的所有游客致歉，稱(chēng)已深刻認(rèn)識(shí)到當(dāng)天問(wèn)題的嚴(yán)重性，連夜進(jìn)行整改，并持續(xù)提升漂流設(shè)施和服務(wù)質(zhì)量。

寧陜縣文化和旅游局工作人員告訴記者，3日事件發(fā)生后，該局工作人員前往現(xiàn)場(chǎng)處理情況。針對(duì)游客反映的問(wèn)題，該局還向景區(qū)發(fā)出整改通知書(shū)，提高景區(qū)接待服務(wù)能力。

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