學(xué)歷教育電話銷售話術(shù)(學(xué)歷電話銷售技巧和話術(shù))
首咨回訪話術(shù)
1、開場：介紹自己，和客戶簡單問候。
1)老師您好，請問您是**小姐嗎？您好，我是**學(xué)習(xí)中心負責學(xué)術(shù)咨詢的劉老師。您現(xiàn)在方便接電話嗎？我從在線客服老師處了解到，您對提升學(xué)歷有疑問。
2）**女士/老師您好，我是**學(xué)習(xí)中心負責學(xué)術(shù)咨詢的劉老師。我剛才看到您瀏覽了我們關(guān)于學(xué)歷的網(wǎng)頁，因為提高學(xué)歷涉及的因素很多，學(xué)習(xí)形式也不同。這很復(fù)雜，所以我會在幾分鐘內(nèi)給您回電并給您一個粗略的介紹。
回訪話術(shù)：您好，我是**學(xué)習(xí)中心負責學(xué)歷咨詢的劉老師，您之前有在我們這兒咨詢學(xué)歷，現(xiàn)在是2021年的*季報考尾季，所以我們對所有學(xué)員做一個回訪，請問您現(xiàn)在報讀學(xué)歷了嗎？
2、簡單的對話，摸清客戶的基本情況。
1)目前是什么學(xué)歷？
如果您的學(xué)歷低于高中或沒有高中文憑，這里將進行預(yù)攔截。自8月起，沒有高中畢業(yè)證書的學(xué)生不能申請學(xué)歷。國家學(xué)術(shù)信息網(wǎng)正式改版。
2)是想提升到哪個層次的學(xué)歷？大專還是本科呢？（大專/本科）
本科：我們有攻讀學(xué)士學(xué)位的計劃，稍后會詳細介紹給大家。
3)有沒有意向的專業(yè)呢？
好的，稍后老師會給大家詳細介紹一下專業(yè)。
4)目前是從事什么工作？休息時間？
5)在哪個區(qū)域居住？剩下的根據(jù)自己的理解記憶就可以
6)提升學(xué)歷的目的？
你知道國家認可的提高學(xué)歷的三種途徑嗎？分別是自學(xué)考試、成人考試和開放大學(xué)
3、介紹三種學(xué)習(xí)形式
1）我給大家簡單介紹一下這3種學(xué)習(xí)方法。
自考：目前是一種寬進嚴出的形式，不同的專業(yè)會有不一樣的課程。
這里選擇參加專業(yè)考試的科目大多在11個左右，然后每年有3個固定的考試機會，一月、四月、十月。每門考試最多可考4門科目。我們的學(xué)生依次通過這十三門考試即可獲得證書。其周期約為1.5年。
成人高考：成人高考現(xiàn)在報名是先參加考前培訓(xùn)課程。
開放大學(xué)：開放大學(xué)屬于面試入學(xué)，一年2次入學(xué)機會，分春秋兩季入學(xué)。一年2次期末考試，后期期末考試分機考和筆考?？荚嚩加蓪W(xué)習(xí)中心監(jiān)管沒有考試風險，基本保障取得證書。
2）開放大學(xué)受到全球100多個國家的認可，被譽為世界綠卡。目前，我國成人學(xué)歷證書只有兩種類型得到國外認可，即自學(xué)和開放大學(xué)。
網(wǎng)絡(luò)教育：遠程教育主要是通過網(wǎng)絡(luò)進行視頻學(xué)習(xí)，這種學(xué)習(xí)形式所拿到的證書含金量較低，我們一般不建議學(xué)員選擇。
4、探測學(xué)員意向
1）張老師，剛才給您介紹的三種學(xué)習(xí)方法中，您想選擇哪一種來提高學(xué)歷？
讓學(xué)生自己做出選擇。在做出他們的選擇之后，我們的職責就是鞏固。鞏固你的產(chǎn)品，給學(xué)生相應(yīng)的感覺，他們的選擇是正確的、明智的。放大這種形式的優(yōu)勢，讓學(xué)生更加堅定地認可自己的選擇
舉例說明：例如學(xué)員這邊根據(jù)我們的引導(dǎo)選擇了開放大學(xué)，這樣的話我們就應(yīng)該——嗯嗯，您這邊選擇的開放大學(xué)是比較簡單的一種形式，我們這邊一般報讀大專段的學(xué)生基本上都是會選擇開放大學(xué)這種形式的。
5、優(yōu)勢講解
1）自學(xué)：
l自學(xué)考試的監(jiān)管相對嚴格，因此自學(xué)考試的價值遠高于其他形式的學(xué)習(xí)。在國際學(xué)歷認證方面，我國只認可兩種學(xué)歷，一是全日制普通招生，二是自學(xué)考試；
l由于自學(xué)考試要求通過每門課程后才能申請畢業(yè)，學(xué)生對每門課程的學(xué)習(xí)都比較扎實。申請全專業(yè)畢業(yè)時，我們也可以系統(tǒng)地掌握某一類型的專業(yè)；
l申請管理專業(yè)的學(xué)生大部分已經(jīng)在企業(yè)從事管理工作，自學(xué)考試需要每周到校園上課。再加上我們豐富的班級活動，大家可以很快的建立起一個同學(xué)圈子和人脈。對以后的發(fā)展還是有很大幫助的；第四，自學(xué)考試的學(xué)習(xí)周期比較短，1.5年就可以申請畢業(yè)。
2）成人考試：
l成人教育考試是成人繼續(xù)教育中最早設(shè)立的學(xué)習(xí)形式，深受人們歡迎。在深圳及三四線城市比較普遍。每個人都知道并同意這種學(xué)習(xí)形式；
l成人高考的學(xué)習(xí)形式相對穩(wěn)定。入學(xué)后不設(shè)統(tǒng)一考試課程。只要拿到錄取通知書，就可以獲得畢業(yè)證書。不存在拿不到證書的風險；
l成人高考考試題目簡單，三科總分450分。只需要取得120分左右即可被錄取，所以通過率非常高；
3）國家開發(fā)銀行：
l國家開放大學(xué)獲得全球100多個國家認可，被譽為世界綠卡；
l學(xué)習(xí)期限短，每年有兩次入學(xué)機會，2.5年即可申請畢業(yè)；
l通過率高，后期考試由學(xué)習(xí)中心老師監(jiān)考。是獲得學(xué)歷最便捷的學(xué)習(xí)方式。
文章來源：華瀚教育培訓(xùn)智庫
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