如何提升學(xué)生資助工作能力(進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生資助工作)

為認(rèn)真做好家庭經(jīng)濟(jì)困難大學(xué)生資助工作，切實(shí)解決貧困大學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活問(wèn)題，確保貧困大學(xué)生順利進(jìn)入夢(mèng)想大學(xué)。今年以來(lái)，興平市教育局多措并舉幫助貧困大學(xué)生。

——?jiǎng)?chuàng)新形式，廣泛宣傳資助政策。為讓學(xué)生及時(shí)了解助學(xué)貸款相關(guān)政策，興平市財(cái)政救助中心于3月至5月在興平所轄高中開展信用助學(xué)貸款推介活動(dòng)，通過(guò)宣傳欄進(jìn)行信用助學(xué)貸款推介活動(dòng)、主題班會(huì)、發(fā)放《生源地信用助學(xué)貸款申請(qǐng)指南》彩頁(yè)等形式，讓學(xué)生和家長(zhǎng)充分了解貸款政策。同時(shí)，充分利用興平助學(xué)網(wǎng)、微信公眾平臺(tái)等網(wǎng)絡(luò)媒體，宣傳學(xué)生原籍地信用助學(xué)貸款資助政策，并在公眾平臺(tái)實(shí)時(shí)更新信用貸款相關(guān)信息，確保讓貸款學(xué)生足不出戶就能及時(shí)了解信用貸款信息。信息。高考期間，補(bǔ)貼中心派員在興平各考點(diǎn)設(shè)立服務(wù)站，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)咨詢、發(fā)放宣傳單等方式大力宣傳補(bǔ)貼政策。據(jù)統(tǒng)計(jì)，興平市教育局利用資助網(wǎng)站和微信公眾號(hào)（xpsxszzzx）發(fā)布扶貧信息500余條，印制發(fā)放扶貧名片2000張，《興平市教育脫貧政策解讀口袋書》張張，010-份5500份、《興平市教育扶貧政策明白卡》份宣傳彩頁(yè)5000份、《興平市學(xué)生資助政策》份3000份，學(xué)生信用助學(xué)貸款宣傳展板3塊，全面提高了廣大群眾對(duì)扶貧政策的認(rèn)知。

——優(yōu)化服務(wù)，努力提高工作效率。興平市教育局學(xué)生資助管理中心始終以學(xué)習(xí)為手段，強(qiáng)化服務(wù)體系，簡(jiǎn)化工作流程，全面提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。一是定期對(duì)資助中心工作人員開展政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)層次和知識(shí)結(jié)構(gòu)，努力提高政治思想意識(shí)和業(yè)務(wù)能力。二是從自身服務(wù)水平入手，邀請(qǐng)中國(guó)銀行興平支行的服務(wù)明星對(duì)中心工作人員進(jìn)行培訓(xùn)。參照銀行“七步”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行掛牌負(fù)責(zé)、先問(wèn)負(fù)責(zé)制。結(jié)合中心工作實(shí)際，接人時(shí)要舉手示意，微笑招呼，禮貌招呼，準(zhǔn)確引導(dǎo)，耐心解釋，及時(shí)處理。三是為了方便學(xué)生還款，采用支付寶還款和POS機(jī)刷卡方式，簡(jiǎn)化還款流程，保證“一分鐘”結(jié)算，有效提高還款效率。四是解決往年貸款期間學(xué)生焦急等待、館內(nèi)持續(xù)擁堵、家長(zhǎng)頻繁出走等問(wèn)題。資助中心借鑒“流水線作業(yè)”處理方式，讓學(xué)生和家長(zhǎng)一步完成流程，大大提高了工作效率和公眾滿意度。

——?jiǎng)?chuàng)新舉措，大力開展誠(chéng)信教育。興平市教育局學(xué)生資助管理中心堅(jiān)持學(xué)生“還貸、誠(chéng)實(shí)、誠(chéng)信上學(xué)、誠(chéng)信做人”的原則。從對(duì)學(xué)生和家長(zhǎng)負(fù)責(zé)的態(tài)度出發(fā)，進(jìn)一步培養(yǎng)學(xué)生的責(zé)任感和還貸意識(shí)，教育學(xué)生誠(chéng)實(shí)守信。一是開展誠(chéng)信教育。結(jié)合資助工作和學(xué)生成長(zhǎng)規(guī)律，每年10月起，通過(guò)興平資助微信平臺(tái)信息提醒、短信電話提醒和上門投遞《生源地信用助學(xué)貸款申請(qǐng)指南》，提醒需要還款的學(xué)生還款及時(shí)還款，確保每一位需要還款的學(xué)生都能及時(shí)了解還款信息，及時(shí)進(jìn)行還款。二是開展誠(chéng)信講座。為了讓學(xué)生正確認(rèn)識(shí)助學(xué)貸款，避免因還款不及時(shí)給自己帶來(lái)影響。學(xué)生資助管理中心每年8月份都會(huì)為貸款學(xué)生舉辦誠(chéng)信講座，指導(dǎo)他們正確認(rèn)識(shí)個(gè)人信用，及時(shí)償還貸款。同時(shí)，利用反面教材向?qū)W生講解失信、違約的后果，正確樹立學(xué)生的誠(chéng)信觀念。三是提高學(xué)生防騙意識(shí)。近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)的快速發(fā)展，學(xué)生在領(lǐng)取獎(jiǎng)學(xué)金時(shí)被騙的情況屢見不鮮。自2017年起，興平市教育局學(xué)生資助管理中心要求，為防止信息泄露，所有數(shù)據(jù)操作必須在未連接互聯(lián)網(wǎng)的電腦、U盤、手機(jī)等存儲(chǔ)介質(zhì)上進(jìn)行。應(yīng)使用硬盤來(lái)存儲(chǔ)相關(guān)數(shù)據(jù)。同時(shí)，在全市人員集中場(chǎng)所利用展板、宣傳單張宣傳反詐騙方法，進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)生反詐騙意識(shí)。