極致口碑快(極致口碑專注快)
作者：潘磊來源：正和島（ID：zhenghedao）
企業(yè)家?guī)缀醵际抢硐胫髁x者。
這就是他們跑出去創(chuàng)業(yè)的原因。
他們理想的場景通常是遇到像孫正義這樣的人，然后扮演馬云，談?wù)撜軐W(xué)，然后一切就OK了。
根據(jù)《華爾街日報(bào)》的描述，馬云只花了6分鐘，沒有談?wù)撃Ｊ交蚴杖?，只分享了愿景，孫正義以2000萬美元的價(jià)格出售。
這筆投資造就了史詩級電商巨頭，“平臺(tái)化”成為創(chuàng)投圈的熱詞。
但馬云說，“小就是美”。因?yàn)橄啾热f億級獨(dú)角獸的稀有，“小而美”確實(shí)具有普遍意義。小產(chǎn)業(yè)也可以有大事業(yè)，成就大平臺(tái)。
高度專注，小事可以成就大事
可能有人不知道陶華碧是誰，但很少有人不知道“老干媽”辣醬。
確實(shí)，正是這位名叫陶華碧的企業(yè)家，在短短六年的時(shí)間里，把賣辣醬這個(gè)叫路邊攤的小生意變成了十億美元的生意。
她自己說，她一生都在做辣醬生意。
但老干媽并不是唯一能把“小”生意做大的人。
比如溫州人。
他們以炒房出名，但在炒房之前，他們也是一群能夠?qū)⒆约旱摹靶 鄙庾畲蠡?，完成資本原始積累的人。
他們被稱為天生的商人。
溫州人最擅長的就是從一些“小企業(yè)”做起，逐步打造“大產(chǎn)業(yè)”，進(jìn)而發(fā)家致富。
從投資的角度來看，這是典型的巴菲特式“長坡厚雪”——足夠長的坡，足夠厚的雪，然后扔一個(gè)雪球，讓它變成一個(gè)大雪球。
最典型的就是紐扣行業(yè)。
一個(gè)按鈕可能賺不了1分錢，大多數(shù)人都認(rèn)為無利可圖。但溫州人看的不是能賺多少錢，而是能不能賺錢。
紐扣當(dāng)然能賺錢，所以他們把橋頭鎮(zhèn)打造成“世界紐扣之都”。
這就是自稱溫州商人的溫州人做生意的方式。
無論是紐扣還是小玩具，溫州人走出了一條“小商品、大市場”的致富之路。
當(dāng)然，溫州小商品城也“站臺(tái)”了——，威力之大甚至可以從競選橫幅的預(yù)約數(shù)量來預(yù)測太平洋彼岸的大選結(jié)果。
“平臺(tái)”改變一切。
行業(yè)痛點(diǎn)，聚焦創(chuàng)新
在顯示領(lǐng)域高度發(fā)達(dá)的今天，還有一個(gè)細(xì)分市場正在經(jīng)歷“平臺(tái)化”的過程——商用顯示市場——這也是一個(gè)看起來有點(diǎn)“冷門”的市場。
但與前面提到的小賺大賺的案例類似，這個(gè)市場的容量其實(shí)也不小。
據(jù)“眾智咨詢”發(fā)布的《中國顯示器B2B市場研究報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，2019年上半年中國顯示器B2B市場總銷售規(guī)模約為940萬臺(tái)，全年市場總規(guī)模為2050萬臺(tái)。
深圳市商用顯示系統(tǒng)產(chǎn)業(yè)促進(jìn)會(huì)發(fā)布的《中國商用顯示產(chǎn)業(yè)發(fā)展白皮書（2018年）》也顯示，2018年中國大陸商用顯示市場總規(guī)模將達(dá)到766億元，同比增長39%。
發(fā)展越來越快，行業(yè)痛點(diǎn)也越來越明顯。尤其對于新零售業(yè)態(tài)的連鎖企業(yè)來說，商顯已經(jīng)成為與消費(fèi)者互動(dòng)最重要的窗口，而商顯應(yīng)用是多品牌軟硬件一體化解決方案。
最大的痛點(diǎn)是服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不完善。
現(xiàn)有商用顯示領(lǐng)域的企業(yè)，即使是商用顯示領(lǐng)域的強(qiáng)勢品牌，也只能在一二線城市保持相對完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。對于三四五線城市來說，幾乎是難以接近的，只能委托一些技術(shù)能力。沒有足夠的第三方小公司甚至個(gè)人來提供后續(xù)服務(wù)。
同時(shí)，這些品牌只能服務(wù)自己的產(chǎn)品，往往沒有辦法處理多個(gè)品牌的軟硬件問題。
這對于全國各地的用戶來說并不是一種體驗(yàn)。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，“體驗(yàn)”是金字招牌。
誰有則熱，無則弱。
沒有一個(gè)品牌愿意成為“弱者”。
然而，對于商顯品牌來說，自建服務(wù)網(wǎng)絡(luò)雖然響應(yīng)速度不錯(cuò)，但卻無法覆蓋高昂的運(yùn)營成本。光是出差的費(fèi)用就足以讓企業(yè)望而生畏，因此在一二線城市之外，存在著服務(wù)盲區(qū)。
至于行業(yè)中下游品牌，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)更是無從談起。
二是缺乏專業(yè)精神。
商用顯示領(lǐng)域并不只是人們平?？吹降拇笃聊荒敲春唵巍Ｆ浔澈蟮陌惭b、調(diào)試和維護(hù)需要高度的專業(yè)精神和相應(yīng)的資質(zhì)，才能快速高效地完成相關(guān)工作。
不過，隨著商顯市場的發(fā)展，一些之前服務(wù)于PC、網(wǎng)絡(luò)、POS或者家電領(lǐng)域的維修公司也正在進(jìn)入這個(gè)市場。這些企業(yè)雖然也擁有全國性的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，但在商用顯示領(lǐng)域卻缺乏相應(yīng)的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。在服務(wù)過程中必將給客戶帶來巨大的不可預(yù)測的風(fēng)險(xiǎn)。
三是行業(yè)分散，集約化程度嚴(yán)重不足。
在商顯市場中，服務(wù)提供商、內(nèi)容設(shè)計(jì)制造商、硬件制造商、系統(tǒng)集成商、軟件制造商、解決方案提供商、總承包商、周邊制造商等分散在整個(gè)行業(yè)中，導(dǎo)致信息互聯(lián)互通的困境。各方無法形成統(tǒng)一協(xié)調(diào)的步伐，導(dǎo)致大量行業(yè)資源因信息不對稱而被浪費(fèi)。
同時(shí)也無法為客戶帶來更多的增值服務(wù)。
只有一種解決方案可以解決這些棘手的痛點(diǎn)：平臺(tái)化。
因?yàn)閷Ｗ⒉拍軐I(yè)，所以星心印章就來了。
節(jié)省差旅，提供高效服務(wù)
正如共享單車解決出行領(lǐng)域“最后一公里”痛點(diǎn)一樣，興信享銀以無需出行費(fèi)用的全國軟硬件服務(wù)的形式解決商顯領(lǐng)域——“最后一公里”服務(wù)痛點(diǎn)。
這是其在服務(wù)水平上的最大差異，也是其最大的差異化競爭優(yōu)勢。
按照“痛點(diǎn)就是創(chuàng)新點(diǎn)”的理論，興欣相銀實(shí)現(xiàn)了商顯市場最關(guān)鍵的創(chuàng)新。
當(dāng)然，它也為自己構(gòu)建了行業(yè)第一條“護(hù)城河”。
為了支撐“零差旅費(fèi)用”的商業(yè)模式，興信享銀的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國338個(gè)1-5線城市中的324個(gè)，覆蓋率高達(dá)96%，能夠提供完全本地化的服務(wù)、高效的響應(yīng)。
再往上算，全國一至四線城市達(dá)209個(gè)，興欣欣已實(shí)現(xiàn)服務(wù)全覆蓋。
全國有服務(wù)合作企業(yè)500多家。
就商顯市場而言，興鑫祥銀的服務(wù)做到了全國無盲點(diǎn)。
第二條“護(hù)城河”是專業(yè)服務(wù)。
商用顯示和家用顯示完全是兩個(gè)行業(yè)、兩個(gè)概念，當(dāng)然還有兩個(gè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。
尤其是安全運(yùn)行，對施工和維護(hù)的要求極高。
例如，拼接屏、LED等，未經(jīng)商顯廠家培訓(xùn)和認(rèn)證的公司和技術(shù)人員不能操作。如果強(qiáng)行開工，安全風(fēng)險(xiǎn)非常大。
迄今為止，興鑫祥銀打造了行業(yè)內(nèi)最專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)?！?wù)站的技術(shù)人員均經(jīng)過商顯廠家的培訓(xùn)和認(rèn)證，擁有豐富的商顯服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。
讓專業(yè)的人做專業(yè)的事。
就是這么簡單。第三條“護(hù)城河”是實(shí)現(xiàn)高效的平臺(tái)化運(yùn)營，為客戶提供增值服務(wù)。
相互對接的全國服務(wù)商進(jìn)行規(guī)范化、系統(tǒng)化管理，保證平臺(tái)服務(wù)質(zhì)量統(tǒng)一。
實(shí)現(xiàn)了全國軟硬件一站式服務(wù)、——7*24小時(shí)400呼叫服務(wù)、提供IT和服務(wù)器托管服務(wù)等，還可以利用平臺(tái)優(yōu)勢為客戶尋找優(yōu)勢軟硬件服務(wù)商。
以往商顯市場參與者分散、互不可達(dá)，通過興信相印這個(gè)平臺(tái)，可以相互交流。
對于客戶來說，平臺(tái)化帶來的增值服務(wù)也極具價(jià)值。
上述服務(wù)人員均擁有廠家認(rèn)證資質(zhì)，可以直接向廠家訂購配件。一旦客戶報(bào)修，他們可以立即響應(yīng)，立即訂購配件，立即完成維修，節(jié)省了客戶的時(shí)間。和運(yùn)營成本。
相比之下，其他服務(wù)機(jī)構(gòu)需要經(jīng)歷發(fā)現(xiàn)問題——聯(lián)系廠家認(rèn)證維修站——申請備件——維修站現(xiàn)場審核——訂購配件——完成維修等漫長而復(fù)雜的流程，這將極大地降低維修成本。增加客戶的時(shí)間和運(yùn)營成本。
此外，“不賣產(chǎn)品”也打消了服務(wù)伙伴最后的疑慮。
興鑫祥銀專注于B2B商顯平臺(tái)和覆蓋全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，以良好的角度切入商顯市場，實(shí)現(xiàn)了自身業(yè)務(wù)的快速增長。
這就是平臺(tái)化帶來的邊際效應(yīng)。
截至目前，興欣相音已托管品牌56個(gè)，托管門店10000余家，托管顯示器32000余臺(tái)，托管其他設(shè)備15000余臺(tái)。
從以前的小碎片化到現(xiàn)在的生態(tài)協(xié)同，平臺(tái)效應(yīng)日益凸顯。
無論從創(chuàng)業(yè)還是投資的角度來看，這都是“小產(chǎn)業(yè)做大生意”的又一典型案例。
興信相銀給創(chuàng)業(yè)者提供的最大啟發(fā)，就是精準(zhǔn)識(shí)別移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的行業(yè)痛點(diǎn)，提供極致的平臺(tái)解決方案?！d欣相印做到了這一點(diǎn)，再次驗(yàn)證了企業(yè)家的獨(dú)特特質(zhì)。辯證法——小即大。
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